+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Порча мебели при доставке из магазина

Порча мебели при доставке из магазина

При приобретении мебели лучше заранее убедиться, что с гарнитуром и его составными частями все в порядке, он полностью подходит вкусу клиента параметрами, расцветкой и фасоном. Однако не любую ситуацию можно предусмотреть заранее. В статье расскажем, как осуществляется возврат мебели по закону и когда он разрешен. Законодатель дает клиенту возможность возврата товара в магазин или его замены в течение двух недель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Что делать если гость в алкогольном состоянии обмочился на мягкую мебель и не хочет возмещать ущерб, хотя ранее было с гостем оговорено возмещение и написана расписка в свободной форме и записано на диктофон. Если наняли машину для перевозки мебели и во время перевозки из-за того что водитель не закрыл машину мебель вывалилась и разбилась ремонту не подлежит куда обращаться чтоб водитель возместил ущерб?

При проведении судебной экспертизы ущерба мебели при затоплении могут эксперты брать среднюю стоимость мебели БУ на авто, если мебель покупалась с квартирой и год покупки мебели неизвестен? И каким документом это регламентировано? У меня отец урод, после 5 лет судов, причинения материального ущерба помял машину, побил колеса, слова все в саду, дома мебель и т.

Прорвало трубу горячей воды между перекрытием, затопило квартиру, повредило мебель. УК отремонтировала трубу, так как это зона их ответственности. Кто возместит ущерб за испорченную мебель? Я проживаю на 4 этаже многоквартирного дома. В квартире соседей с 5 этажа произошла авария в системе горячего водоснабжения. В результате протечки причинен ущерб моему имуществу мебель, напольное покрытие, потолок и т.

Какие действия следует мне предпринять в целях возмещения ущерба? Какие необходимые документы нужны? На протяжении долгого времени снимал квартиру много чего сделал там, но и сломалось так как квартира старенькая и мебель тоже, выехал она требует возместить ущерб, ни фотографий ни договора нет, что делать?

Приобрел квартиру, но предыдущий собственник проживал в ней. По решению суда его сняли с регистрационного учета. Но в квартире остались вещи, бытовая техника, мебель.

Всё хлам. Как правильно избавиться от этих вещей, чтобы предыдущий владелец не обратился в полицию, что я удерживаю его вещи или же их присвоил себе? За самоуправство. Или же не подал какой-либо гражданский иск за нанесение материального ущерба. В возмещение ущерба, причиненного виновными действиями мое отца, у него были описаны дачный участок и мебель. Я обратился в суд с иском об освобождении от ареста части мебели, сославшись на то, что передал мягкую мебель во временное пользование родителям, а кухонный гарнитур родители подарили ему на свадьбу, но перевезти его на свою квартиру он не успел.

Соседка постоянно в состоянии алкогольного и наркотического опьянения устраивает драки в своей квартире, громкая музыка, бой посуды, мебели. На очередную просьбу прекратить она начала кидаться на меня, по каким статьям я могу написать на неё заявление в полицию? И могу ли я написать на моральный ущерб? Я беременна и теперь переживаю за себя. По моей вине были затопления соседи с низу, дом аварийный кап. Гость моей квартирантки разбил всю квартиру.

Мебель, бытовую технику Его забрал наряд полиции, как могу возместить ущерб с квартирантки. Как это квалифицируется? Вечер добрый! По проекту стояки отопления в многоквартирном доме замурованы в стены. При сверлении стены просверлил трубу стояка, хлынул кипяток был испорчен дорогостоящий ремонт и мебель. Можно ли привлечь к возмещению ущерба управляющую компанию?

В магазине мебели наклонился чтобы посмотреть интересующий меня стол снизу В этот момент зацепил случайно рядом стоящий стеклянный столик который тут же упал и разбился Магазин требует возместить ущерб Обязан ли я возмещать ущерб если да то вы сумме указанной на ценнике или по закупочной его стоимости - результаты поиска. При доставке мебели доставщики поцарапал обои могу ли я подать на них заявление в полицию, как причинение ущерба.

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Меня залило ЖЭУ, досудебной конфликт не удалось уладить, говорят, что в оценке независимого эксперта цена ущерба от затопления чрезмерно завышена, предложили сумму в 8 раз меньше заявленной или же сделать просто ремонт, не возмещая порчу мебели и других предметов. При подаче в суд нужно ли мне оплачивать государственную пошлину?

Сосед купил в одной крупной сети мебель. К нему долго не приезжали.. Он стал жаловаться им, за что ему возместили ущерб на р. Как называется эта программа? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Ущерб мебели. Может ли управляющая компания забрать испорченную мебель в замен возмещения ущерба. Адвокат Селиваненко Владлена Олеговна. Только с Вашего согласия или по решению суда приставы могут описать. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Федотова Анна Андреевна.

Добрый вечер! Порядок возмещения ущерба определяется судом, а при его отсутствии - соглашением сторон. Если Вы об этом не договаривались, никаких действий по возмещению ущерба, в том числе путем изъятия имущества, никто предпринимать не может.

Консультация по Вашему вопросу. Как сделать опись ущерба на мебель после жильцов. Юрист Некляева Елена Валентиновна. Составьте акт в произвольной форме. Затопило квартиру ущерб нанесен мебели должен ли Жек оплатить деньга за имущество. Юрист Жемков Андрей Александрович. Если будет установлена его вина. Адвокат Мозолев Валентин Валентинович. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Если будет установлено, что виновник Жек - то должен. НЕретина Юлия Александровна. Юрист Каравайцева Елена Александровна на сайте. Взыскивайте ущерб в судебном порядке. Адвокат Сухоруков Андрей Яковлевич. Не привечайте такового гостя на мягкой мебели Если есть расписка. То дорога вам в суд, претензию составьте, так и сообщите гостю. Что после суда опубликуете решение, что позволит ему стать более известным!

Юрист Кузьминых Сергей Владимирович на сайте. Нанимали в фирме или частника? Юрист Наволокин Антон Юрьевич. К водителю и обращаться, в данном случае он обязан возмещать.

Юрист Лихачев Борис Викторович. Добрый день! Да, эксперты вправе так провести оценку. Регламентируется это методиками проведения исследования, названия и нормативная база которых указывается в заключении эксперта. При этом за Вами есть право на ходатайство о проведении повторной либо дополнительной экспертизы. Юрист Звездин Александр Борисович.

Сделать может, но получить решение навряд ли. Вообще "бывший отец" интересный термин, если он родительских прав не лишен. Юрист Борисова Виктория Дмитриевна. Разумеется, может, если он подпадает под критерии их получения.

В соответствии с п. Elena Shatilova. Ущерб возместит управляющая компания. Фирма Юридическое Бюро Морозова Кирилла. Надо вызвать сотрудников Духа и составить акт осмотра, где будут зафиксированы все повреждения имущества и самой квартиры. Надо также знать, по чьей вине образовался пролив. Для определения размера ущерба необходимо сделать независимую экспертизу. Далее обратиться с претензией к виновнику пролива и уже в суд, если откажут вам в удовлетворении претензии. Если виноваты сами жильцы квартиры, можно сразу в суд обращаться.

Юрист Тома Анна Вячеславовна. Здравствуйте, в вашей ситуации не обязаны возмещать, собственник можете обратится в суд при этом обязан доказать вашу вину.

Права и обязанности покупателя мебели.

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги. Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил.

Заказали мебель, но ее привезли с видимыми повреждениями, которые были получены во время перевозки. Как защитить свои права?

Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности. Покупая в магазине мебель, каждый потребитель должен знать, что вернуть ее обратно или обменять на другую возможно, только если она имеет недостатки. В том случае, если мебель не подошла вам по размерам, цвету или другим параметрам, но является качественной и целой, — возврат мебели невозможен. Что же делать, если вам привезли бракованную мебель?

Ущерб мебели

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры.

Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин. Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы.

Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия:. Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу.

Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня. Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров.

Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит. Покупателю при получении мебели необходимо настаивать на тщательном осмотре мебели для выявления внешних дефектов.

Для этого необходимо вскрывать все упаковки. В первую очередь следует осмотреть лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин. Если покупатель не заявляет о выявленных недостатках при получении товара, то доказать впоследствии, что механическое повреждение было нанесено не в процессе эксплуатации, будет проблематично. В любом случае, решение будет принимать эксперт после проведения экспертизы.

Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров.

Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов. Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй — у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении. В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка.

Покупатель должен настаивать на том, чтобы магазин сообщил о принятом решении в письменном виде с указанием даты. Если в течение 10 дней претензия остается неудовлетворенной, покупателю следует обращаться в суд. Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец. На нее отводится 5 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Если выяснится, что недостаток возник по вине покупателя, то последний обязан взять на себя расходы по проведению экспертизы и транспортировке товара. Если выяснится, что недостаток возник по вине продавца, то у покупателя появляется право требовать бесплатного устранения недостатков на это отводится не больше 45 дней или возмещения расходов на их самостоятельное исправление.

Если продавец забирает мебель для устранения недостатка, покупатель не вправе требовать замены на период ремонта. В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования.

А именно:. Для этого составляется договор на оказание услуг, где должны быть зафиксированы сроки исполнения обязательств. Большинство жалоб покупателей поступает именно на задержку сроков доставки и сборки мебели. Нарушая сроки доставки и сборки, магазины не только ломают планы покупателей, но и заставляют нервничать. Однако в задержке сроков можно найти плюсы.

У покупателя появляются новые права. Например, право требовать снижения стоимости выполнения услуги или выплаты неустойки. В соответствии со ст. Если продавец докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, то у покупателя пропадает основание требовать выполнения перечисленных выше пунктов. Покупатели рассказывают невероятные случаи о непрофессионализме рабочих, осуществляющих сборку. Между тем, и на таких работников можно найти управу.

Пока срок гарантии не истек, заказчик имеет право предъявлять претензии к качеству выполненной работы и требовать:. Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку. В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена — общей цены заказа п. Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков ст.

Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии. Качество недорогой мебели порой оставляет желать лучшего. Судя по жалобам покупателей, иногда мебель выходит из строя через полгода-год после покупки. Некоторые продавцы к такому обороту событий готовятся заранее — предупреждают, что гарантии на мебель нет. Вообще, продавцы имеют право самостоятельно определять срок гарантии товара.

Это может быть неделя или месяц. Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:.

Гарантийный срок на комплектующие изделия например, фурнитуру считается равным гарантийному сроку основного изделия, если иное не установлено договором. Если гарантийный срок комплектующих изделий закончился до возникновения недостатка, а гарантийный срок всего издания еще не истек, то покупатель вправе предъявлять претензии продавцу по устранению недостатка, если иное не закреплено в договоре.

Помимо гарантии, у товара длительного использования должен быть установлен срок службы. В этот период потребителю гарантируется безопасность использования товара по назначению. Если срок службы не установлен, то в соответствии с законом, безопасность товара должна быть обеспечена в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю.

В России права покупателей ущемляют на каждом шагу. И мебель, увы, не исключение. В некоторых случаях достаточно грамотно составленной претензии, в других — без разбирательства в суде не обойтись. Но в каждом случае нарушения закона необходимо бороться за свои права. За консультацией будет не лишним обратиться в общество защиты прав потребителей Свердловской области:. Екатеринбург, пр. Ленина, 8, этаж 3, каб. Возврат и обмен мебели качественной мебели. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия: со дня покупки прошло менее 14 дней; сохранен товарный вид и потребительские свойства; предмет не является частью приобретенного гарнитура.

Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества. Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом что мы обнаружили уже дома. На улице доставщики быстро окрыли коробку с дверцами, на которых были зеркала — показали, что зеркало целое и все, а то, что скол был внизу, мы не увидели.

Фасады кривые, дверцы не закрываются. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе. Срок — сорвали, и очень значительно, при этом никто к концу срока и не подумал позвонить, извиниться за срыв, предложить альтернативу механизм подъема вместо газлифта, которого в наличии нет, пружину, которая есть.

Ни единого слова до тех пор, пока клиенту компании не пришлось самой звонить 2 раза, а потом и приехать лично в магазин. Вопрос: а зачем было ждать, когда раздраженный и уставший от пустого ожидания клиент сам приедет в магазин? Андрей Викторович: В середине сентября заказал в магазине корпусную мебель прихожую , срок изготовления по договору дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели.

Как выяснилось, спустя два с половиной месяца!!! Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова. Через два месяца уговоров и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова. После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонили, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньги за него еще не перечислены.

Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила - "Нам врут на фабрике - мы врем вам! Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки. На удивление, прихожую привезли ровно через неделю.

НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а "сборщики", утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели. Все это шоу продолжалось 2 дня. Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т. Производитель предоставляет на мебель гарантию 1 год, а срок эксплуатации 5 лет.

Вы случайно повредили товар в магазине

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет. Поэтому мы разберем сразу 2 ситуации и придем к полному пониманию вопроса. Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить.

Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать. А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде. Как вернуть шкаф обратно в магазин? Можно ли вернуть диван в магазин? Это значит, что все обращения к продавцу пишем на бумаге и обязательно указываем в шапке, кому адресовано обращение и от кого.

После уже излагаем свою претензию. В самой претензии вы пишите, какой товар были приобретен и когда, какие дефекты были обнаружены. После пишем ваше требование, что именно вы хотите от продавца, вернуть товар, обменять и т.

Претензия пишется в 2 экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить отметку о том, что претензия принята, а так же дату принятия, подпись и печать, печать обязательно.

Если вам не хочется идти к продавцу и вручать претензию лично, то направьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Это так же считается надлежащим направлением претензии. После придите на почту и получите уведомление, это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и ознакомился с ней. Считаем 10 дней с даты получения претензии продавцом, если вы отдавали лично в руки продавцу уполномоченному на прием лицу , то дата стоит на вашем экземпляре претензии, а если направляли почтой, то 10 дней отсчитываем с момента получения вашего письма продавцом, дата получения письма продавцом будет стоять на уведомлении.

Если в течении этого периода на вашу претензию не поступило ответа, то необходимо обращаться за защитой своих прав в суд. Обычно дело дальше претензии не заходит и получив претензию продавец понимает, что потребитель настроен серьезно и вот вот обратится в суд, а минуя претензию обратиться потребителю в суд не получится, должен быть соблюден претензионный порядок досудебный порядок урегулирования споров иначе в иске откажут.

Так что продавец поняв, что он все же не прав и дело пахнет судом, получив претензию старается замять конфликт и все же выполнит ваши требования. Таким образом необходимо действовать потребителю в случае если ему продали товар ненадлежащего качества. А теперь поговорим об еще одном интересном случае!

Возможно ли вернуть мебель, если в ней не обнаружено недостатков? То есть она полностью качественная. Если с мебелью имеющую недостатки мы разобрались, то теперь представим ситуацию, вам привезли кухонный гарнитур, а он не подходит по размеру, цвет вам не понравился, стиль или что то еще, но отмечу еще раз, что гарнитур полностью качественный, в нем нет брака и придраться не к чему. В данной статье сказано, что потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества, на аналогичный товар, если приобретенный у данного продавца товар не подошел по расцветке, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Обратите внимание, что по закону вы имеете право только на обмен, а не сразу на возврат и при чем в обмен вам предоставляют аналогичный товар, а вот если в день вашего обращения у продавца отсутствует аналогичный товар, то только тогда вы можете предъявить требование о возврате вам уплаченной за товар денежной суммы, при чем продавец должен по закону удовлетворить ваше требование в течении 3 дней со дня возврата товара.

Также следует иметь в виду, что требование об обмене товара надлежащего качества вы можете предъявить в течении 14 дней с момента его приобретения. Если данный срок пропустить, то продавец по закону вам откажет. Так же при возврате товара надлежащего качества, продавец выполнит ваши требования, только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, сохранена фабричная упаковка, фабричные ярлыки ярлыки которые навешивает магазин не в счет , фабричные пломбы.

То есть смысл данных требований сводится к тому, что бы на товаре не было следов эксплуатации использования , то тогда все пройдет гладко. Но есть один момент касаемый мебели, ведь ходит не мало мнений, что мебель надлежащего качества вернуть нельзя? Согласно Постановлению Правительства РФ от Я бы так не сказал, по крайней мере не со всей мебелью, потому, что это было бы неадекватно, отказывать в возврате абсолютно всей мебели.

Если бы нельзя было менять вообще всю мебель, то данное уточнение в скобочках не было бы написано, его указали именно для того, что бы дать понять, что все же не подлежат обмену и возврату не вся мебель, а только комплекты и мебельные гарнитуры. Гарнитуром у нас является комплект мебели, он должен содержать набор каких либо предметов, который выполнены в одном стиле. А комплект , это согласованный между сторонами набор отдельных предметов мебели.

То есть исходя из закона, комплект мебели или гарнитур мы не можем вернуть, если он надлежащего качества. А вот отдельные предметы мебели можем и закон нам этого не запрещает, потому как есть судебные решения, где отдельные предметы мебели диваны, столы, стулья, кресла успешно обменивались или возвращались. Здесь так же играет роль, какая формулировка указана в договоре купли-продажи или чеке, если в чеке или договоре фигурирует фраза комплект или гарнитур, что означает, что именно вы приобрели комплект или гарнитур, то в суде скорее всего вам откажут в возврате или обмене, на основании пункта 8 перечня.

А вот если вы купили диван, то признать его комплектом ну никак не получится, а тем более гарнитуром, а значит, что вы можете поменять отдельно купленные стулья, табуретки, диван, кресло. А вот если в чеке договоре указано комплект стульев, то здесь уже не получится обменять или вернуть их по закону.

Вот так дела обстоят с обменом товара надлежащего качества, по закону вы не можете прийти и сказать, что мне не подошла мебель и я ее вам возвращаю и верните мне деньги, вы можете только сперва потребовать обменять вам ее на аналогичный товар, а вот если аналогичный товар на момент предъявления требований отсутствует то только в таком случае вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств.

Если продавец вам незаконно отказывает в выполнении требований, то как было разъяснено в первой части статьи, пишем претензию, а если на нее нет ответа идем в суд. Подробнее читаем в 1 части статьи! С развитием магазинов на диване, радио, интернета, продажи по каталогам, применение нашло такое понятие, как дистанционный способ продажи товаров.

Согласно пункту 1 статьи Согласно пункту 4 статьи А в случае если при передаче товара потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Возврат товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом возможен если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, то есть вернуть его можно если на товаре нет следов использования.

Вы могли листать журнал и увидели кухонный гарнитур по привлекательной цене, позвонили и заказали, это дистанционный способ продажи.

Так же вы могли купить мебель по буклету заброшенному в ваш почтовый ящик. Могли купить через интернет, а так же пришли в магазин, вам показали каталог или выставочный образец. Все это дистанционных способ продажи товара, то есть предполагающий, что сам товар который вы приобрели, вы не увидели, не пощупали, а лишь оплатили его, а увидели его в живую, только когда вам его привезли.

То есть когда мебель приобретается дистанционным способом, то вернуть ее не составит труда и перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату здесь не имеет силы. Как уже описывалось в первой части статьи, если продавец отказывается выполнять ваши законные требования, подчеркну, именно законные, то в такой ситуации вам необходимо направить претензию продавцу, пишется она в двух экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить дату принятия, печать организации, подпись и свою должность но самое главное, что бы стояла печать и дата принятия.

С момента подачи претензии ждем 10 дней и если ответа нет, ваши требования не выполнены, то уже после этого обращается в суд. Если продавец отказался принимать вашу претензию лично в руки, то посылаем ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца.

После приходим на почту и получаем уведомление, смотрим дату в уведомлении когда ваше письмо с претензией было вручено продавцу и от этой даты отсчитываем 10 дней, если ответа нет, подаем в суд. А если это отдельный элемент мебели, к примеру диван, стол, стул, кресло, то обменять вернуть его можно без проблем.

Так же проблем у вас не возникнет, если мебель была приобретена дистанционно, мы с вами рассматривали эту ситуацию выше, главное в таком случае, что бы на мебели не было следов использования, то есть был сохранен товарный вид.

А если на мебели обнаружены дефекты, то вернуть товар ненадлежащего качества вы всегда можете, если не в добровольном порядке, то через суд. Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги.

Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. Когда привезли мне до подъезда и в пленке не видела а дома увидела. Нажимая кнопку "Заказать звонок" , Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных. Мы получили Ваше сообщение, через 15 минут, Вам должен перезвонить наш сотрудник для уточнения информации и консультации по Вашему вопросу. Перейти к основному содержанию. Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя.

Возврат товара. Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги? Содержание статьи:. Если мебель ненадлежащего качества можно ли ее вернуть? Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок:. Об авторе: Бабкин Михаил.

Ирина 14 сентября, - Будем пробовать вернуть товар! Надежда 14 сентября, - Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.

Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск. Как вернуть дубленку в магазин без недостатков и с недостатками? Можно ли вернуть купленный товар в обратно в магазин? Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель? Можно ли вернуть товар в интернет магазин? Как отказаться от товара купленного в интернет магазине?

И уже через 15 минут Вы узнаете как решить проблему. Дополнительно мы оценим перспективы дела. Благодарим Вас за обращение в юридическую компанию "Лидер" Вы заказали звонок юриста.

Приобрёл мебель. В случае, если мебель будет доставлена с недостатками, дефектами сколы, царапины, несоответствие размеров элементов мебели, т.

При приобретении мебели лучше заранее убедиться, что с гарнитуром и его составными частями все в порядке, он полностью подходит вкусу клиента параметрами, расцветкой и фасоном. Однако не любую ситуацию можно предусмотреть заранее.

В статье расскажем, как осуществляется возврат мебели по закону и когда он разрешен. Законодатель дает клиенту возможность возврата товара в магазин или его замены в течение двух недель. Согласно ст. Однако в случае с мебелью важно, является ли она отдельным предметом или цельным гарнитуром. Так, при приобретении мебельного комплекта, если тот нормального качества, вернуть его в магазин не получится. Таким образом, в течение 14 дней потребитель может отказаться от исполнения соглашения купли-продажи и попросить вернуть уплаченные за товар средства, либо заменить его на аналогичный.

К нормативно-правовым актам, которые регулируют правила возврата товаров, в том числе мебели, относятся:. Среди них:. На возврат мебели при обнаружении в ней недостатков дается две недели. В течение этого времени клиент вправе предъявить претензии по поводу качества.

Для возврата понадобятся такие документы, как:. Что касается денег, то их следует перечислить на банковский счет, указанный в заявлении покупателя, в течение 10 дней. Если оплата происходила наличными средствами, то их придется вернуть не позднее, чем через 3 дня. В ситуации, когда конфликт разбирался в судебном порядке, период, отведенный на выплату компенсации, устанавливается судом в постановлении по делу. Если дело касается мебели, нельзя принимать во внимание только статьи ЗоЗПП.

В приложении к нему содержится список товаров, не подлежащих возврату или обмену при отсутствии претензий к их качеству. В этот перечень включены мебельные гарнитуры и комплекты. Это значит, что вернуть их не получится, если отсутствуют дефекты, то есть по причине неподходящего фасона или цвета.

Еще одним исключением является дистанционная покупка. При приобретении мебели через интернет-магазин ее можно вернуть без объяснения причин в течение недели. Если в купленной мебели обнаружен брак, клиент может отказаться от товара и предъявить магазину одно из требований:. Статья 18 ЗоЗПП закрепляет невозможность замены предварительно собранной мебели. Однако, как и из любого правила, из этого тоже есть исключения.

Например, стоит отметить два особенных момента, которые позволяют вернуть собранную мебель:. В перечисленных двух ситуациях действовать нужно так же, как и при приобретении мебели ненадлежащего качества. Прежде всего, продавцу направляется претензия, затем последует либо возврат денег, либо, по обоюдному согласию, замена неподходящих деталей или комплектующих.

Дистанционная торговля характеризуется определенными особенностями, в связи с чем есть вероятность получения не того, что было запланировано. Из-за этого и правила обмена товаров несколько отличаются. Так, мебель, приобретенную дистанционно, можно вернуть сразу, даже не объясняя причины.

Достаточным основанием будет просто желание клиента получить обратно заплаченные деньги. Естественно, покупка должна оставаться в первоначальном виде, то есть не иметь признаков эксплуатации. Кроме того, не рекомендуется срывать пломбы, выбрасывать чек, подтверждающий оплату. Когда продавец отказывается возвращать деньги за бракованный мебельный гарнитур, либо не хочет принимать обратно отдельные предметы мебели при условии соблюдения установленных сроков, придется привлечь к делу опытного юриста.

Желательно, чтобы он специализировался на защите прав потребителей и хорошо разбирался в тонкостях данной сферы и особенностях законодательного регулирования.

Грамотный юрист поможет составить обоснованную претензию или исковое заявление , а при необходимости представит интересы клиента в суде , чтобы повысить вероятность положительного исхода дела. Таким образом, продавец вправе не принять возврат мебели по причине того, что клиенту просто разонравился ее внешний вид. Однако потребитель может сдать покупку обратно в магазин, если она имеет недостатки или дефекты. При этом должны быть соблюдены требования сохранности товарного вида и наличия фабричных бирок производителя.

Ваш e-mail не будет опубликован. Юрист-Советник Защита прав потребителей Возврат и обмен товара Возврат мебели по закону о защите прав потребителей. Каким законом регулируется возврат мебели? Срок возврата мебели по закону Возврат мебели надлежащего качества Возврат бракованной мебели Можно ли вернуть в магазин собранную мебель? Можно ли вернуть мебель, купленную в интернет-магазине Когда потребуется помощь юриста для возврата мебели?

Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. При этом если у клиента отсутствует чек, отказать в удовлетворении его требований продавец не вправе.

Однако можно осуществить возврат отдельных предметов мебели шкаф, диван, тумбочка , не составляющих комплект, в течение 14 дней, если они не понравились клиенту внешне.

Разумеется, при отсутствии на товаре царапин, повреждений и наличии чеков, выданных продавцом. Возврат мебели, купленной дистанционным способом, осуществляется в течение 7 дней.

Началом отсчета признаются первые сутки после доставки. Обычно привезти мебель самостоятельно по определенному адресу, указанному на сайте интернет-магазина, затруднительно. Поэтому приходится пользоваться услугами службы доставки. Предварительно рекомендуется направить продавцу заявление или претензию. Похожие записи: Как вернуть холодильник в магазин?

Как вернуть ноутбук в магазин по закону? Закон о возврате товара, купленного в интернет-магазине. Напишите комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Адрес эл. Свежие записи Некачественный ремонт квартиры Приемка квартиры в новостройке самостоятельно Возврат автомобиля по договору купли-продажи Возврат мебели по закону о защите прав потребителей Некачественный ремонт автомобиля. Последние комментарии. Рубрики Арбитраж 6 Защита прав потребителей 28 Автотранспорт 6 Возврат и обмен товара 12 Документы для обмена или возврата товара 4 Недвижимость 14 Споры с застройщиками

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги?

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, то есть на продавце.

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры.

Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет. Поэтому мы разберем сразу 2 ситуации и придем к полному пониманию вопроса. Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать. А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде. Как вернуть шкаф обратно в магазин?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Порча мебели при доставке из магазина». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В этих двух случаях допускается возможность возврата мебели ненадлежащего качества. Купить, а затем сдать такой товар, если с ним все в порядке, нельзя. Помимо сведений, указанных в договоре, продавец обязан предоставить потребителю информацию о функциональном назначении мебели; материалах, из которых она изготовлена и которые использовались при ее отделке и т.д. Содержание: Правила розничной торговли мебельными т.

Что делать если гость в алкогольном состоянии обмочился на мягкую мебель и не хочет возмещать ущерб, хотя ранее было с гостем оговорено возмещение и написана расписка в свободной форме и записано на диктофон. Если наняли машину для перевозки мебели и во время перевозки из-за того что водитель не закрыл машину мебель вывалилась и разбилась ремонту не подлежит куда обращаться чтоб водитель возместил ущерб? При проведении судебной экспертизы ущерба мебели при затоплении могут эксперты брать среднюю стоимость мебели БУ на авто, если мебель покупалась с квартирой и год покупки мебели неизвестен? И каким документом это регламентировано?

Повреждение мебели при ее доставке — что делать?

Знаете ли вы о том, что потребитель имеет право вернуть в магазин купленную мебель, как и другие товары? При этом причиной для отказа от покупки может стать не только качество изделия. В нашей статье мы расскажем вам о том, в каком порядке нужно действовать при возврате и можно ли отказаться от товара, который вас не устроил по размеру или цвету.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. unnegcybac

    Я в кипешь пошел до начальника мрео объяснять ситуацию мол так и так я в ВАШЕМ мрео переоформлял это авто 2года назад и проблем не было! потом к начальнику экспертизы , а они мне говорят Раньше не смотрели номер двигателя а сейчас ЗАКОНЫ поменялись .

  2. rangusebench

    Хватит лить в уши . при чем здесь царская Россия?

© 2018-2022 wrangler-lee-jeans.ru